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如果在公众号上购买的东西出现了问题，可以采取以下步骤进行投诉。
1、打开公众号：找到购买商品或服务的公众号，点击进入。
2、寻找客服或帮助中心：在公众号的主界面，通常会有一个“客服”或“帮助中心”的入口，点击进入。
3、选择投诉渠道：在客服或帮助中心页面，找到并点击“投诉”或“反馈”选项。
4、填写投诉信息：根据提示，详细描述遇到的问题，包括订单号、商品信息、问题描述以及相关的证据（如照片、聊天记录等）。
5、提交投诉：确认信息无误后，提交投诉。
6、保存记录：保存好投诉的截图和记录，以便后续跟进。
7、联系微信客服：如果通过公众号的投诉渠道没有得到满意的解决，还可以尝试联系微信官方客服进行投诉。
8、寻求第三方平台帮助：如果上述方法均无效，还可以考虑在社交媒体或消费者维权平台上分享遇到的问题，并寻求帮助。
在投诉时，要保持冷静和礼貌，详细描述问题并提供相关证据，以便更快地解决问题，及时采取行动很重要，如果发现商品或服务有问题，应尽快进行投诉。